Envíos
En Neogold Joyerías hacemos envíos a todo Colombia. Manejamos una tarifa fija de $15.000 si estás en Bucaramanga o dentro de toda su área metropolitana puedes elegir la opción de pago del envío a contra entrega, esto quiere decir que tu pedido será enviado a tu dirección y debes asumir el costo de envío al recibirlo. Esta opción no aplica para otras ciudades, solo para Bucaramanga y su área metropolitana. También podrás comprar en línea y recoger tu producto en nuestra tienda.
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?
Una vez realizas tu compra, tu pedido será procesado en los 3 días hábiles siguientes. Todos nuestros pedidos son despachados a través de la empresa TCC y se demoran entre 2 y 3 días hábiles en llegar directo a la puerta de tu casa, una vez está en manos de la transportadora.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado, nuestra plataforma te envía un correo electrónico con toda la información sobre el estado de tu envío y el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Neogold Joyerías manejamos una tarifa fija de envío sin importar en qué zona o lugar del país te encuentres y sin importar el número de productos que pidas. El valor de esta tarifa son $15.000 COP.
¿La tarifa de envío incluye algún seguro? ¿Qué pasa si se pierde mi pedido?
Todos nuestros envíos son asegurados, el valor del seguro ya está incluido en la tarifa. No te preocupes, nosotros respondemos porque recibas satisfactoriamente todas tus compras, en caso de que el producto sea extraviado nosotros haremos el respectivo seguimiento con la empresa transportadora y te haremos llegar una pieza nueva.
¿Por ser piezas tan delicadas, qué pasa si una de mis joyas llega con algún defecto o daño?
Puedes hacer tu compra con tranquilidad, en Neogold Joyerías nos encargamos de empacar y embalar cuidadosamente cada una de las piezas para que lleguen en perfecto estado a nuestros clientes. En caso de que recibas una pieza con algún defecto, puedes solicitar un cambio de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones que puedes consultar aquí.